En France, la téléconsultation est un phénomène récurrent. La consultation via smartphone procure une pléthore davantage, notamment durant cette période de confinement. La consultation en ligne se déroule suivant les normes médicales en vigueur.
Consultation en ligne : très avantageux lors du confinement
D’emblée, la téléconsultation est l’œuvre des professionnels de la santé. La télémédecine respecte la déontologie du métier et les normes de qualité de soins. La loi autorise la consultation médicale en ligne via les appareils technologiques. Durant le confinement, le déplacement est interdit. La consultation en ligne est une alternative opportune. La téléconsultation minimise le risque de contamination des maladies infectieuses. Le médecin effectue la consultation à distance avec le soin à part entière.
La téléconsultation résout le désert médical dans les zones rurales. La consultation en ligne contribue à la diminution du renoncement aux soins dans les régions éloignées. Cette avancée médicale élargit l’accès aux soins. La consultation à distance permet aussi d’éviter la longue queue dans la salle d’attente. Plus besoin de se bouger, les personnes ayant un handicap bénéficient les privilèges de la médecine à distance. La téléconsultation permet d’assurer le suivi médical pour les patients atteints d’une maladie chronique. Le déroulement d'une téléconsultation est similaire à celui de la consultation physique.
Téléconsultation: avec un déroulement respectant la déontologie médicale
La consultation en ligne s’effectue sur un site ou application sécurisée. En amont, le professionnel de la santé doit être affilié sur un site ou application de consultation en ligne. Pour se connecter à la plateforme, le médecin fournit un lien sécurisé au patient. La plateforme de téléconsultation est accessible via un smartphone, d’une tablette ou ordinateur. Le professionnel de la santé diagnostique le patient via une vidéo. Le patient pourra converser avec le médecin. Pour ce faire, l’appareil doit disposer une webcam. La plateforme de téléconsultation permet la panification de la l'examen médical. Selon la disponibilité du médecin, le client peut réserver à l’avance la date de consultation. Cependant, la consultation spontanée est possible sur un temps libre précisé par le site. Elle n’est pas remboursable.
Au début de la consultation en ligne, le professionnel de la santé est obligé de recueillir le consentement du patient. Lors de la téléconsultation, le médecin est tenu de respecter la confidentialité et le secret médical. Le certificat de sécurité et l’utilisation connexions encryptées renforcent la confidentialité des informations traitées.
Issue de la téléconsultation : obtention d’une ordonnance numérique
Au bout de la téléconsultation, le médecin peut donner une ordonnance numérique infalsifiable. En papier, l’ordonnance informatisée est équipée d’un QR Code. Pour accéder à la prescription, le pharmacien scanne l’ordonnance électronique. Après, le patient reçoit un mail attestant la consultation. Le coût de la téléconsultation est identique à celui de la visite en cabinet. Le prix varie en fonction du secteur et du spécialiste sollicité. Le frais de la téléconsultation est pris en charge par l’assurance maladie. En outre, le paiement peut se faire par chèques, en ligne ou via virement bancaire. La facture de l'examen est générée par la plateforme de téléconsultation.